Xác định nhiệm vụ kinh doanh

Xác lập mục tiêu kinh doanh, các ưu tiên chiến lược, những quyết định then chốt và kết quả kỳ vọng từ dự án tư vấn.

Điểm xuất phát là sự hiểu rõ về những gì tổ chức cần đạt được, vì sao điều đó quan trọng và tiến bộ thành công cần trông như thế nào.